Politika privatnosti

1. Uvod

eFiskalizacija.cloud (u daljem tekstu: "mi", "nas" ili "Servis") je usluga u vlasništvu kompanije Infogram d.o.o. Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate u vezi sa tim podacima.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje nam direktno dajete

• Podaci o nalogu: ime, email adresa, naziv kompanije, PIB, adresa sedišta
• Kontakt podaci: informacije koje navedete u kontakt formi ili email komunikaciji
• Fiskalni podaci: podaci neophodni za fiskalizaciju računa (stavke, iznosi, način plaćanja)

2.2 Podaci koje automatski prikupljamo

• Log podaci: IP adresa, tip pregledača, vreme pristupa i posećene stranice
• Podaci o uređaju: tip uređaja, operativni sistem, jedinstveni identifikatori
• API korišćenje: statistika poziva, performanse i greške

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo za:

• Pružanje usluge elektronske fiskalizacije
• Komunikaciju sa Poreskom upravom Republike Srbije putem VSDC sistema
• Tehničku podršku i odgovaranje na vaše upite
• Poboljšanje kvaliteta našeg servisa
• Ispunjavanje zakonskih obaveza

4. Čuvanje i zaštita podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući:

• TLS encryption za sve prenose podataka
• Enkripcija osetljivih podataka u mirovanju (sertifikati, lozinke)
• Row Level Security (RLS) na nivou baze podataka za izolaciju podataka između korisnika
• Redovan backup podataka uz enkripciju
• Ograničen pristup podacima isključivo ovlašćenom osoblju

5. Zadržavanje podataka

Fiskalne podatke čuvamo u skladu sa zakonskim obavezama Republike Srbije. Prema Zakonu o fiskalizaciji, podaci o fiskalnim računima se čuvaju najmanje 10 godina.

Ostale podatke čuvamo dok je vaš nalog aktivan ili dok su potrebni za pružanje usluge.

6. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:

• Zatražite pristup vašim ličnim podacima
• Zatražite ispravku netačnih podataka
• Zatražite brisanje podataka (osim zakonski obaveznih)
• Ograničite obradu vaših podataka
• Prenesete vaše podatke drugom pružaocu usluge

7. Kolačići (Cookies)

Koristimo samo neophodne kolačiće za funkcionisanje servisa (sesijski kolačići, CSRF zaštita). Ne koristimo kolačiće za praćenje ili oglašavanje.

8. Treće strane

Vaše podatke možemo deliti samo sa:

• Poreskom upravom Republike Srbije - za potrebe fiskalizacije putem VSDC sistema
• Infrastrukturnim provajderima - hostovanje podataka u EU/EEA uz odgovarajuće ugovore o obradi

9. Izmene politike

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti. O svim značajnim promenama bićete obavešteni putem email-a ili obaveštenja na sajtu, najmanje 30 dana pre stupanja na snagu.

10. Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava, kontaktirajte nas: