Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: "Uslovi") regulišu korišćenje eFiskalizacija.cloud servisa (u daljem tekstu: "Servis") koji pruža Infogram d.o.o., sa sedištem u Beogradu, Kneza Višeslava 63 (u daljem tekstu: "Pružalac usluge" ili "mi").

Korišćenjem Servisa prihvatate ove Uslove u celosti. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom, molimo vas da Servis ne koristite.

2. Opis servisa

eFiskalizacija.cloud je cloud platforma za elektronsku fiskalizaciju koja omogućava:

• Izdavanje fiskalnih računa u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji Republike Srbije
• Komunikaciju sa VSDC sistemom Poreske uprave putem API-ja
• Čuvanje i pregled istorije izdatih računa
• Upravljanje artiklima, kategorijama i poslovnim prostorima
• Pristup administracionom panelu za upravljanje nalogom

3. Registracija i nalog

3.1 Kreiranje naloga

Za korišćenje Servisa potrebno je da kreirate korisnički nalog. Prilikom registracije dužni ste da:

• Navedete tačne i potpune podatke o pravnom licu (PIB, naziv, adresa)
• Obezbedite validan digitalni sertifikat Poreske uprave
• Koristite validnu email adresu za komunikaciju

3.2 Bezbednost naloga

Odgovorni ste za poverljivost pristupnih podataka (API ključevi / API keys, lozinke). Obavezni ste da nas odmah obavestite o bilo kakvom neovlašćenom pristupu ili korišćenju vašeg naloga.

4. Obaveze korisnika

Korišćenjem Servisa obavezujete se da:

• Koristite Servis u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije
• Ne koristite Servis za bilo kakve nezakonite ili neovlašćene svrhe
• Obezbedite tačnost svih podataka koje unosite u sistem
• Poštujete propise o fiskalizaciji i poreske propise
• Ne pokušavate da zaobiđete bezbednosne mere sistema
• Ne ometate rad Servisa ili njegovu infrastrukturu

5. Obaveze pružaoca usluge

Mi se obavezujemo da:

• Obezbedimo dostupnost Servisa u skladu sa dogovorenim SLA-om (Service Level Agreement)
• Održavamo bezbednost sistema i zaštitu podataka
• Pružimo tehničku podršku u skladu sa odabranim paketom
• Obavestimo korisnike o planiranom održavanju unapred
• Čuvamo podatke u skladu sa zakonskim obavezama

6. Cene i plaćanje

6.1 Modeli naplate

Servis se naplaćuje prema važećim cenovnicima objavljenim na sajtu. Nudimo različite pakete u zavisnosti od obima korišćenja i potrebnih funkcionalnosti.

6.2 Uslovi plaćanja

• Plaćanje se vrši unapred za odabrani period (mesečno ili godišnje)
• Faktura se izdaje na početku svakog obračunskog perioda
• Rok plaćanja je 8 dana od datuma izdavanja fakture
• U slučaju kašnjenja sa plaćanjem zadržavamo pravo da suspendujemo pristup Servisu

6.3 Refundacija

Nudimo 14-dnevnu garanciju povraćaja sredstava za nove korisnike. Ukoliko niste zadovoljni Servisom, možete zatražiti povrat sredstava u navedenom roku, bez dodatnog objašnjenja.

7. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom, Pružalac usluge neće biti odgovoran za:

• Indirektne, posledične ili slučajne štete
• Gubitak profita, prihoda ili podataka
• Prekide u radu koji su izvan naše kontrole (viša sila, prekidi struje, problemi kod trećih strana)
• Štete nastale usled neovlašćenog pristupa vašem nalogu
• Probleme u komunikaciji sa VSDC sistemom Poreske uprave koji su van naše kontrole

8. Intelektualna svojina

Sva prava intelektualne svojine u vezi sa Servisom (uključujući softver, dizajn, logotipe i dokumentaciju) pripadaju Pružaocu usluge ili njegovim licencorima. Korišćenjem Servisa ne stičete nikakva prava vlasništva nad istim.

9. Raskid ugovora

9.1 Raskid od strane korisnika

Možete raskinuti ugovor u bilo kom trenutku putem Admin panela ili kontaktiranjem naše podrške. U slučaju raskida pre isteka plaćenog perioda, nema povrata sredstava osim u slučajevima opisanim u odeljku 6.3.

9.2 Raskid od strane pružaoca

Zadržavamo pravo da raskinemo ugovor ili suspendujemo pristup Servisu u slučaju:

• Kršenja ovih Uslova korišćenja
• Neplaćanja usluga u propisanom roku
• Korišćenja Servisa za nezakonite aktivnosti
• Radnji koje ugrožavaju bezbednost ili stabilnost sistema

9.3 Posledice raskida

Nakon raskida ugovora, vaši podaci će biti dostupni za preuzimanje u periodu od 30 dana. Fiskalni podaci se čuvaju u skladu sa zakonskim obavezama (minimum 10 godina).

10. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da izmenimo ove Uslove u bilo kom trenutku. O svim značajnim promenama bićete obavešteni putem email-a, najmanje 30 dana pre stupanja na snagu. Nastavak korišćenja Servisa nakon izmena smatra se prihvatanjem novih Uslova.

11. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove i sve sporove koji mogu nastati u vezi sa njima primenjuje se pravo Republike Srbije. Sve sporove nastojimo da rešimo mirnim putem. U slučaju nemogućnosti mirnog rešenja, nadležni su sudovi u Beogradu.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima ili Servisom, kontaktirajte nas:

13. Završne odredbe

Ako bilo koja odredba ovih Uslova bude proglašena nevažećom ili neizvršivom, to neće uticati na važnost i izvršivost ostalih odredbi. Neuspeh da se sprovede bilo koja odredba ovih Uslova ne predstavlja odricanje od prava da se to učini u budućnosti.